Report e statistiche call center
Avere sempre il pieno controllo della propria attività per poter intervenire quando e dove serve, monitorare ogni tipo di evento sotto il profilo qualitativo e quantitativo è davvero indispensabile!
Vuoi ottenere tutte le informazioni utili a capire l’andamento del tuo call center e le motivazioni di alcuni fenomeni che senza dati numerici precisi non potrebbero essere rilevati e corretti?
Fx | Contact Center ha la soluzione giusta per te offrendoti tutta una serie di REPORT e STATISTICHE call center di facile lettura che ti daranno in ogni momento un’idea molto precisa dell’andamento del tuo lavoro in ogni suo aspetto: dal dettaglio delle chiamate a quello degli ordini e degli appuntamenti, dalle presenze alle motivazioni rifiuto, dai contatti lavorati all’archivio contatti e molto altro.
Statistiche call center esportabili in Excel, Pdf e Word
Fx | Contact Center offre numerosi report call center, ognuno dei quali può essere esportato nei formati più comuni (Excel, Pdf e Word). Potrai successivamente importare le tue statistiche call center in altri sistemi o utilizzarle per eseguire calcoli personalizzati.
Personalizzazione statistiche call center
Hai bisogno di estrapolare statistiche call center personalizzate?
Nessun problema: Fx realizza e integra nel proprio sistema il report come lo vuoi tu!
In base ai dati che hai bisogno di estrapolare dal sistema, Fx | Contact Center sarà in grado di estrarre le statistiche call center che ti servono nel preciso istante in cui le richiedi.
