Software call center
Fx è il punto di riferimento per le aziende che necessitano di un software call center completo e performante.
Grazie a Fx | Contact Center tenere sotto controllo tutte le molteplici attività e i servizi del tuo call center non è mai stato così semplice!
Power e Predictive dialer
Solo contatti utili e niente perdite di tempo e denaro! Personalizza e plasma il software call center in base ai servizi che intendi offrire, scegliendo il sistema più adatto a garantire il miglior rendimento della tua attività. Minimizza le attese e i tempi morti tra una chiamata e l’altra:
100% efficienza e produttività, 0 sprechi!
SpyCall
Fx | Contact Center permette l’ascolto delle chiamate attive: ogni capogruppo può controllare la qualità delle chiamate dei propri operatori ed effettuare affiancamento e training a distanza, direttamente dalla propria postazione, senza l’ausilio di sdoppiatori audio installati sulle cuffie. Ne deriva un notevole miglioramento dell’efficienza dei servizi call center.
Registrazione chiamate
Grazie al nostro software call center puoi effettuare attività di Verbal Order o di controllo qualità: con un rapido click decidi con estrema semplicità quando e quali chiamate registrare o se registrarle tutte, direttamente sul pc dell’operatore o su un nostro server remoto.
Supporto tecnico mai così veloce!
Fx offre un servizio completo di supporto tecnico e di assistenza ai clienti. Professionisti in grado di fornire le informazioni e gli strumenti per utilizzare al meglio i nostri servizi call center. L’assistenza è sempre attiva in tramite:
- Desktop remoto
- Telefono
