Servizi call center

Fx è il punto di riferimento per le aziende che necessitano di servizi call center completi e performanti. Grazie al software Fx | Contact Center tenere sotto controllo tutte le molteplici attività e i servizi del tuo call center non è mai stato così semplice!

Power e Predictive dialer

Solo contatti utili e niente perdite di tempo e denaro! Personalizza e plasma il software call center in base ai servizi che intendi offrire, scegliendo il sistema più adatto a garantire il miglior rendimento della tua attività. Minimizza le attese e i tempi morti tra una chiamata e l’altra:
100% efficienza e produttività, 0 sprechi!

SpyCall

Fx | Contact Center permette l’ascolto delle chiamate attive: ogni capogruppo può controllare la qualità delle chiamate dei propri operatori ed effettuare affiancamento e training a distanza, direttamente dalla propria postazione, senza l’ausilio di sdoppiatori audio installati sulle cuffie. Ne deriva un notevole miglioramento dell’efficienza dei servizi call center.

Registrazione chiamate

Grazie al nostro software call center puoi effettuare attività di Verbal Order o di controllo qualità: con un rapido click decidi con estrema semplicità quando e quali chiamate registrare o se registrarle tutte, direttamente sul pc dell’operatore o su un nostro server remoto.

Supporto tecnico mai così veloce!

Fx offre un servizio completo di supporto tecnico e di assistenza ai clienti. Professionisti in grado di fornire le informazioni e gli strumenti per utilizzare al meglio i nostri servizi call center. L’assistenza è sempre attiva in tramite:

  • Desktop remoto
  • Telefono
  • E-mail
Dettagli

Dicono di noi

Da quando utilizziamo Fx|ContactCenter abbiamo ottimizzato notevolmente il processo di telemarketing. Abbiamo trovato i punti di falla del nostro processo di produzione, ora riusciamo a tenere tutto sotto controllo!

Francesco Genchi CEO AZK Communication srl

Abbiamo iniziato con 3 postazioni, ora ne contiamo oltre 30. I ragazzi di Fx ci hanno accompagnato passo dopo passo. Senza un software adeguato non saremmo mai potuti crescere così rapidamente.

Giovanni Carella Amm. Carella TLC

Un bassissimo investimento ha portato un utile quasi inaspettato. Affidabili, corretti e sempre presenti.

Teresa Lippolis Amm. GuaRmi srl
Richiedi demo 080.99.99.900